Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Serenia. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Raison sociale : [Nom de l'entreprise]
• Adresse : [Adresse complète]
• Email : dpo@technostress-ia.com

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion
• Données du questionnaire : réponses aux questions, scores, bilans
• Données techniques : type de navigateur, système d'exploitation

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Fourniture du service d'évaluation du technostress
• Génération de bilans personnalisés
• Amélioration de nos services
• Communication relative à votre compte et au service
• Respect de nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la fourniture du service
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (optionnel)
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour la conservation des données comptables

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service
• Compte inactif : 3 ans après la dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel autorisé : pour la gestion du service
• Sous-traitants : hébergement (Supabase), analytics
• Autorités : en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : dpo@technostress-ia.com

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/SSL)
• Chiffrement des mots de passe
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des incidents de sécurité

10. Cookies

Nous utilisons les cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays hors de l'Union européenne, notamment pour l'hébergement (Supabase - États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Site web : www.cnil.fr

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.